При отказе заказчика от оплаченных услуг по размещению на базе отдыха, не связанным с выполнением исполнителем своих обязательств, исполнитель возвращает сумму с удержанием неустойки (ст.330 г.к. РФ) в следующих размерах:
- от 20 до 11 суток до даты заезда удерживается 15% от стоимости услуг;
- от 4 до 2 суток до даты заезда — удерживается до 80% от стоимости услуг;
- менее 2 суток до даты заезда, удерживается 100% от стоимости услуг;
- при не использовании заказчиком оплаченных коттеджей или номеров по его вине, оплаченные средства не возвращаются.